接到用户求助后，金山毒霸反病毒中心高度重视，经过金山毒霸研发中心分析确认，这是由于奇虎360安全卫士3.6beta版的误杀所致。奇虎360安全卫士升级到1.0.1.1285版本时，误报解除。但奇虎360网站上提供的3603.6beta安装包里的特征库（1.0.1.1282）还是会误报毒霸2006、联想OEM版的Update.EXE文件。
因为奇虎360安全卫士并未提供误杀灾难恢复功能，受此次误杀事件影响的金山毒霸的用户无法通过自己的计算机完成对误删除程序的恢复，只能通过在正常电脑复制，重新下载独立的升级程序，或者重新安装金山毒霸来修正。金山对因奇虎360安全卫士误杀事件给用户造成的损失表示遗憾，保留为大量被侵害用户维权的法律权力。
如果您所使用的金山毒霸受此次误杀事件影响，请点击http://down.www.kingsoft.com/db/download/othertools/Update.EXE，在浏览器弹出的对话框中，选择另存为，再浏览到金山毒霸的安装文件夹，金山毒霸2005和2006的缺省安装目录分别是c：/kav2005和c：/kav2006，update.exe下载完毕即可恢复金山毒霸正常的升级功能。
北京金山软件有限公司
2007年8月20日
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