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调查显示超过六成网民有虚拟财产被盗的经历，超过一半的消费者不信任网上支付的用户名和密码机制。对安全性的顾虑成为目前阻碍网上银行发展的重要瓶颈。
中国金融认证中心2005网上银行行为调查报告统计发现，交易安全是用户最关心的问题之一，而53%的消费者不信任用户名和密码机制。不久前“虚拟财产网民调查”表明有63.41%的网民有虚拟财产被盗的经历。去年以来，国内连续发生“假冒网站”、“网银大盗”、“快乐耳朵”等事件，使网银用户对网上银行的误解更深，导致他们不敢放心大胆地使用。
中国金融认证中心(简称CFCA)总经理李晓峰表示，其实银行在保障网上银行资金交易安全上做足功夫，不仅采用了防火墙、防病毒产品等安全的物理手段，并且绝大多数都使用了第三方安全认证机构颁发的数字证书，以确保交易双方身份的真实性和交易信息的私密性。
为此，CFCA联合11家商业银行在北京、上海、广州三地闹市区的90个银行营业网点(每地30个)开展网上银行咨询活动，来提高公众对网银和信息安全的认知度，使他们能够放心大胆、科学地使用网上银行。其中，北京咨询网点设在金融街、CBD和西单。
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