毒霸动态
金山毒霸反病毒应急处理中心关于20日误报问题声明
[时间:2008-02-21 9:37 am | 编辑:飞羽 无痕 ]

  2008年2月20日上午10时,我们接到用户反馈,发现金山毒霸产品出现对几款软件的误报现象。金山毒霸反病毒应急处理中心随即紧急采取了应急措施,于当天上午11时解决了此问题,并第一时间为出现问题的用户提供了完善的解决方案:受到误报问题影响的用户可将毒霸产品升级到最新版本后,再从隔离区还原被误报的文件,即可解决此问题。
  
  我们对受到此次误报问题影响的用户表示深深的歉意,同时金山也将投入更多的资源,为广大用户提供更优质的服务,也希望广大用户能够继续支持金山毒霸!
  
  北京金山软件有限公司
  2008年2月20日

产品咨询与帮助请前往 毒霸客服专区>> 网友评论  

我晕哦,系统都重新装了!

昨天我的毒霸一直报我的QQ是病毒,重装了还是不行,不知道是否与此有关,

QQ还是不行啊!!  郁闷死了..

QQ还是不行..郁闷死了..还以为更新下真的可以想不到还是不行..害我到现在还没上QQ

害惨我了 你们怎么搞的

怎么我金山毒霸升级了

还是解决不了问题

刚才升级的哦

那个方法根本就没用

还是没用
金山怎么这样啊

上面所说的办法根本没用
照做了还是没效果

把我QQ飞车和音乐都杀了。

楼下没那么夸张吧

什么时候能好?

我的金山独毒霸今误报把暴风影音文件认为是病毒,暴风影音不能播放了,关闭金山就可以了,快点解决吧

暴风影音3.1,QQ2008关闭实时防毒是可以,但再次打开又被删了

怎么回事呀,显示QQ还是病毒,都打不开了,怎么升级都没用,用金山好几年了,这次真的很失望呀,还有暴风影音,哎,失望呀,我朋友还嘲笑我,说:亏了我没听你的推荐用金山,看我的瑞星多棒,不过我还是相信你们行的,希望早点解决!

QQ和一些软件都打不开啊。。。。。。。。。还是不行啊。。。。。。。。。。

哪有好啊??我今天一天都没干事情.就忙着弄电脑了..系统从装了..QQ重新下载了几次都么的用..我现在特郁闷..什么时候才能好???

上面所说的办法根本没用
照做了还是没效果快点解决吧

还是一样一启动软件就要把QQ删掉,有没更好的解决方案

现在毒霸已经把病毒弄好了!你们先把把毒霸升级到最新,再那个被误报的病毒还原,然后再重新按qq就行了!希望大家能够过个好的元宵节!合家欢乐!

为何漏洞文件下不了?

好了终于,谢谢贵公司

18:00升级后好了

升级 就行
大家不要紧张

升级就行 QQ好了 一切OK!望金山继续努力!

天呢 这个问题早就解决了呀 我的都好了

我的也是俄“重做系统了““`希望以后不要再出现这样的情况了“`

我的QQ不会向上面几位同志说的那样。很正常啊!真的。

把暴风影音升级金山升级就行了

我的qq被彻底删除,怎样解决,把步骤说祥细。

没什么!金山做得很好!

严重问题

我怎么没有,别补风捉影。把错误全怪人家金山。多点理解多点支持,支持国产。人家处理态度已经挺好的。

失望

08QQ把我的金山给杀了。。。

为什么安全中心的图标是灰色的,应该不是系统的原因,金山网标也有错误的报告,怎么回事?

20号那天QQ MUSIC金山毒霸被误报了后,我以为病毒,给删了,后来装QQ MUSIC怎么也装不上,我一装就提示出QQ MUSIC 无法写入,但是把金山毒霸时时监控关了,装QQ MUSIC好好的,为什么无法写入?

金山的态度令人满意,而且速度很快.不像有的杀毒软件,误杀了还把事情推得一干二净.

升级就行纯属胡扯,我是正版用户,升级无数次都白费。最后通过金山客服(花自己的银子打的电话),下载2008才搞定!

金山毒霸用起来还不错
我听满意的

没有这些问题呀!

是的啊 我的QQ空间的插件也被删掉了

…..我的金山什么是都无可惜!~~我还在用2007的呢!~~~~哎

你们说的这些情况我怎么没有啊!~不会你们故意破坏金山的名誉吧,我用金山这么长时间就出现过一次误杀情况,剩下都还不错,我建议能不能不杀Q播啊,我现在想看电影得先关掉金山再从新安装才能看!~挺麻烦的!

呵呵,我的也是2007的,升级了是一样用的,但最近病毒真多,几乎天天有,

我的电脑中了happy newyear ,毒霸已经生到最新了,可还是没杀掉,请帮忙解决啊

为什么现在不能在线查毒?怎么没有用户登陆的窗口呢?

金山毒霸用起来还不错
我听满意的

那可不一定

哈,我的没出现任何问题

我没有用金山的 也没有遇到上述情况

我晕哦!
你的赔我钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱!

为什么我装了2008后就升不了级啊~~~!!!!郁闷啊~!原来的2007都可以啊,我的通行证4月份才到期啊~~~~~~~~!!!!!!!!!!

为什么我才买的盒装正版金山杀毒软件用了几天就说过期

金山把我的QQ杀了,我的QQ临死前,致命一击,我的金山也半死,最后我重新装系统

这几天为什麽升不了级

原来是这样啊#24,他把金山毒霸都给我删了,就说么`杀毒软件坏了..

为什么dodolook杀不了呀

哪个人都会犯下错误的,要看他是否敢于面对,
我觉得金山做的不错,我会一直支持的~!
ev

我的QQ启动时提示出软件冲突 把毒霸的程序全都关了打不开毒霸了晕啊怎么回事

我没是,^_^

幸好我一点是也,没有

我说那几天QQ老是出错 ,都重装了四五次了

大家不要用盗版杀软 用的后果就是误报..“`~!~~!~

升级到03.01.15版本后,其他电脑不能通过自定义方式在局域网中升级了,总是显示升级错误。

我的金山独霸已升级到最新版本,可还是杀不了毒…独霸提醒(运行环境不完整,可能发生文件损坏) 这是这么回事?

笨蛋,是关闭恶意行为拦截,你们去看诺顿,卡巴,瑞星,一个误杀比一个多

前面的几位讲话留点余地啊,软件冲突的情况很正常.让它们不冲突就行了我用金山半年了一直没问题,我身边的好几位同事都在我的介绍下换成金山了

金山公司:目前,我的金山无法运行也无法安装,总是提示你的金山系统已经被破坏,需要在毒霸主程序或网镖主程序中运行;可是我的金山系统已经无法安装,请问是什么问题,

金山毒霸乃真男人!虽然杀毒效果一般,但有男人气概,不像那些卡巴斯基、诺顿等误杀后不敢自己曝光!我曾经也是毒霸正版用户。俱乐部北方狼

挺好用~楼上~你们怎么会那么多问题

不知道我的金山升级后, 文件防毒图标在任务栏里找不到了?

我的机器中了8749病毒,金山软件都不能用了(毒霸和wps)既不能安装也不能升级,qq也不能启动,急救中心恢复几遍都不行,气死了!!!

金山升级后文件不启动,金山毒霸图标点击后变成类似dos状态,网标不能启动.

为什么我的杀毒软件不能安装,显示系统错误???

晕,前天我的金山怎么也打不开,让我还以为系统出了毛病,我又把系统重装了,可还是不行,真郁闷我今天弄了一天电脑,希望赶快解决!

我的病毒 2006-03-04 18:45:42 C:\WINDOWS\system32\xoftsqel.dll Win32.Troj.OnlineGamesT.ty.30720
杀不掉.天天杀天天有.开机就有

老大!为什么最近几天我的金山升不了级!总是说我网络忙碌,请稍后再试!郁闷呀!请专家们快些解决!我可不想中毒呀!

金山不错的价廉物美.我用三年了.

刚买的2008套装,安装升级后,主程序图标毒霸变成了可疑文件扫描工具,是帮好朋友代购代装的,丢脸,郁闷.

在线杀毒为什么会自动关闭.系统显示已经开了一个了!!

就一个小时的事情,那天我正好没开电脑。不然也中招,不过可以学习一些东东的。
误报,误杀很正常,几十万个病毒库让你去管理也可能出错。
金山做得已经很不错了,是误杀率相当低的。

赠品:河南网通宽带炫彩礼盒,居然里面没有通行证

我的金山毒霸怎么不能用了

为什么网页挂马启动不了 `

我的金山为什么老是无法自动升级,网络连接没有问题啊!手动升级也不行,这是什么原因。

我的电脑染上了win32.Troj.sameLogicT.e.172032病毒,显示为未处理,解决不了,哪位高人指点一下?屡杀不绝啊.

这几天怎么升不了级啊怎么回事啊

我的木马清道夫怎么被毒霸视成恶意软件了,主程序被清理了,晕

为什么最近几天我的金山升不了级!总是说我网络忙碌或连接不正确,请稍后再试!郁闷呀!请专家们快些解决!

在线杀毒为什么会自动关闭.系统显示已经开了一个了

这几天为何不能在线 升级

可以升级啊

毒霸好象和360安全卫士有冲突啊?解决下吧!

唉,俺连QQ啥的都没装,一直用着TM2008,哈哈,没影响。

我的电子书《狼图腾》为什么毒霸先扫过说:无毒。解压后又说有毒给删掉呢?

“VIRUSHEAT”流氓程序,毒霸请出招!

好像把我的小说也给误删了!!!
检查没毒却又说发现病毒,把小说给删了!!!
别人下了又没事,同样都是用金山毒霸!!!
只能去他的电脑看小说!!!
很麻烦!!!

所以说碰到别的软件误杀不要幸灾乐祸!

为什么 我按提示重起了电脑,升级程序还老是提醒重起了电脑

对Qvod player 误报

前面几楼的肯定是托,或者根本不是用的藤迅的qq,我周围用金山的都没这么多问题!

我装的金山网镖一开机怎么不自己运行了,原来一直自己运行,就这几天,还得手动设置,可是上设置里是设置的自己运行呀,这是怎么回事

我卖金山已经2年多了,也没见金山出过你们说的问题。郁闷。我个人 感觉你们说的太夸张了 。。。。

为什麽用金山毒霸杀毒后我的 E盘和F盘都打不开了,提示为“E:\不是有效的Win32 应用程序。”请高手指点

我的到期了在加几月啊

金山的病毒库怎么升不了级啊!~
怎么样才能升级啊!~
我都交过钱了啊!~
拜托告诉我一下!~

金山毒霸2008如何升级??急啊。

我的毒霸为什么才10点钟,就显示已经升级到15点钟.是不是有问题啊?
另外有时升级后,红色标志变成蓝颜色!

我可没有想你们这样的状况啊!

这几天为何不能在线 升级

我的金山2008为什么老是无法自动升级,网络连接没有问题啊!手动升级也不行,这是什么原因。

显示为:病毒版本2008.02.20.17(已过旧)
也无法自动/手动升级!
为什么?

请速回复!!!!
谢谢了!

我的没有你们说的那个情况啊 很好啊 金山毒霸啊

昨天我重安金山,今天怎么不能升级

这几天升不了级

我用金山毒霸很好啊!不要这么恶意攻击国产软件,金山很用心了!

不能下载MS04-44、MS07-006、MS07-061补丁,反复多次都不行,为何?

我系统从装了,金山也升到最新了,怎么QQ还是没好啊“网游都不能上“
给帮忙解决下.谢谢

我的通行证被禁用了,怎么办?

系统都做了“金山都升级了,QQ和网游都不能玩.请高手帮忙“`

第一次看到有厂商愿意为误报,误杀事件道歉,向金山致敬!
不过,希望你们注意一下,误报不能出现的太频繁
这次,好像离卡卡助手和清理专家被误报没隔多长时间….

我的也是总提示毒霸升级后未重启,需要重启,而重启后还是提示需要重启,为什么?

我的现在病毒库不能升级啊

我现在用的是2008的毒霸 可是升级总是升不了

我的金山升级程序总是在分析升级文件 不会进入到下一步 为什么?

您好,我是金山毒霸的用户,请问我的金山毒霸2008中的邮件监控为什么总打不开?谢谢

2008版金山毒霸,有些漏洞无法修复,怎么办?

我的遨游,QQ,迅雷,千千静听都被杀了,怎么办?急急 急
版本是2008.03.10.10
应该是最新的吧?

现在连毒霸都打不开了!怎么回事!!

网页杀毒,一杀就出现重起电脑!

2008升不了及什么原因2.25日的

可是怎么办啊
我的让我删了
有地删不掉

下栽新的用不了

世界之窗浏览器2.0不能使用。关闭文件实时防毒才行呀。又找不出什么病毒和木马来。

怎么搞的啊.....我的2008升不了级.按方法做还是不行~~
还是更新不了...还是2月25的....

为何Win32.Troj.OnlineGamesT.ty.30720 天天开机都有,杀不死。

升级程序为什么不断提示:您上次升级之后,尚未重启电脑,强烈推荐您先重启电脑再进行本次升级? 我按照要求做了,重新启动后还是这样提示?甚至不管做多少遍都还是这样?

怎么杀毒后没报告

为什么我查毒在要结束时自动关闭了?没有报告?

为什么我电脑上2008金山毒霸老是提醒我你上次升级后,未从新启动请从新启动\!
但我从新启动后还是老样子又是提醒您上次升级后,未从新启动,请从新启动,烦死了,请教有什么办法解决吗?

我的金山毒霸为什么有些病毒清除不了啊!总是发现还有一个危险程序在里面运行起!这是怎么回事!下了360的杀毒木马软件来试360结果是没有发现危险!请问这是怎么回事!

我的金山毒霸前几天也升级不了了
后来我有从网上重新下载了最新版本的金山,再把原来的完全卸载后并删了原来安装的文件夹,然后重装上金山就好了

金山清理专家给我的系统打分 78
说是系统存在漏洞`..
于是我修补选中的漏洞!
安装要求是独占安装,我安装的时候提示:“要安装该更新吗?”
我点是,怎么不能更新????
希望解决下!!!!1

为什么我的金山毒霸主程序和金山清理专家主程序都无法打开了?连QQ医生主程序也打不开了。

为什么我的金山是2008最新版本,一要杀毒就出现:您当前的病毒库过旧,是否立即在线更新后再进行查杀?点击过是后,却仍旧无法升级杀毒。每次都是如此提示,真不想用金山了。

我是电信用户下载2008金山组合装后,安装到”配置向导”时程序却意外中止,状态码为1,要关机得启,却死机了,每次都是如此.怎么办?
另外我已获取了通行证和密码,但尝试安装2007组合装时根本不能安装,怎么办.

信息 2008-03-10 21:16:59 金山毒霸主程序查毒过程结束,查毒方式:全面杀毒
病毒 2008-03-10 20:51:40 c:\windows\system32\qho3.dll Win32.TrojDownloader.AgentT.cz.147456 操作失败
病毒 2008-03-10 20:50:56 c:\windows\system32\driversq1iiwa2at.sys Win32.Troj.RootKitT.yy.24192 操作失败

老杀不了,怎么办?

你们是中了最近新出现的 机器狗 它会阻止一切杀软升级和运行但是打开电脑和没中一样跟本刊不出来建议你们上百度的免费杀毒去杀一下在重装一下 金山毒霸2008 就行了 有问题加我QQ 913240699

我的金山老是装不上,不晓得什么原因,到最后一步始终说少什么文件。到底是怎么回事情

真的很好啊 我用两年了 系统都没重装过 我可真怕了以前没用金山的时候 天天装系统(谁让我每天下载小日本的片子呢 呵呵) 现在再我推荐下最少有20几个认都用了 不要自己弄不好就怪别人 顶~!! 国产软件

为什么我的病毒库升级不了?还是2月25号的,请速度回复

我的杀毒软件无法开启,被木马控制了,大家跨来救救我

我的金山进程怎么结束不了

为什么我的实时防毒功能和拦截恶意行为的功能怎么都不能打开啊?我用的是最新版本的金山,其他都很好用,就是实时防毒的功能图标是灰色的 ??

病毒库不能更新,经常提示重启,不知什么原因,请教

我最近的电脑老是死机,最近我用的2008年版本的金山毒霸杀毒,Win32.Troj.OnlineGameT.136192 c:\Windows\system32\dwvtlejn.dll,老是杀不了,而且我的安全中心的图标是灰色的,我按照上述的提示做,但是还是没有效果,升级了后,图标的颜色从红色变成蓝色,过了没有多久,变成灰色.我的实时防毒启动不了啊,我的恶意行为拦截也启动不了,我这几天都为这事着急透了,已经给我的工作造成了很多困扰,已经严重的造成我的损失,我现在迫切的希望金山公司能给我解决我的燃眉之急?

和陈先生一样2月25后不能升级

我用金山的都没有问题!

为什么老是在我电脑上显示“金山在线升级应用程序出错的”?搞什么飞机的

上面的那些讲的问题太夸张了吧,是实际的情况才好说啊..

启动不了主程序

我的3D手写也被认为病毒了,重新安装也不行,只有关闭文件实时防毒才能打开.

打不开金山毒霸主程序,提示无法定位程序输入点kisterminate于动态链接库kis.dll上,到底是什么原因,怎样解决。

ghost~~

我用过很多杀毒软件,其实无论哪种杀毒软件都没有完美完善的。杀毒软件有很多功能还是要用户自行设置的,同一种杀毒软件在不同的人手中会用出不同的效果。
就软件的BUG、运行出错、误报等问题,我认为大家应该从客观的角度去认识,人无完人,软件也是这样,我从90年玩电脑至今看到的都是软件在升级更新,在软件上改错误加新功能,而每加入一种新功能或加入一段新代码都有可能会出现新的问题,程序会不可能做到100%测试,而且有新问题需要在特定的情况下才可能出现,如果都想把所有的问题解决了再推出的话,那这个软件就永远也不可能跟用户见面了。
大家认识的和用得最多的微软的产品不一直是这样吗!?而不同的是大家都知道微软的东西就是这样,补丁永远也打不完!:)但大家就不能理解一款杀毒软件吗!?当然不只是金山!:)只要能及时拿出解决方案就应该得到大家的支持。

杀毒软件出现失误也再所难免啊,理解一下吧

我的金山是2008最新版本,最近不知道怎么回事,一要杀毒就出现:您当前的病毒库过旧,是否立即在线更新后再进行查杀?点击过是后,却仍旧无法升级杀毒。每次都是如此提示

我的金山是2008最新版本,但是最近一要杀毒就出现:您当前的病毒库过旧,是否立即在线更新后再进行查杀?点击过是后,却仍旧无法升级杀毒。每次都是如此提示

我的金山是2008最新版本,最近不知道怎么回事,一要杀毒就出现:您当前的病毒库过旧,是否立即在线更新后再进行查杀?点击过是后,却仍旧无法升级杀毒。每次都是如此提示

我的金山是2008的怎么最近不能升级了啊
还是2月25日的 怎么办啊???

信息 2008-03-20 17:54:26 CRC校验失败。
信息 2008-03-20 17:54:26 可能是由于网络原因,文件下载失败,请稍候重试。

为什么我的金山毒霸图表是灰色的??服务程序怎样重新启动??

怎么升级到2008 的金山毒霸劲舞就玩不了啊,老大谁告诉我是怎么回事啊

我的是最新版本的金山毒霸,可是怎么昨天开始启动不了主程序啊?在我电脑又下脚看不到图标啊?怎么回事啊?

有谁知道怎么才能将金山毒霸病毒隔离系统中文件还原(或者将某个文件设置为可靠文件),我还原后,该文件还是立马又被删除,还是不能还原!
其实我电脑的那个被删的文件实际上是origin的破解程序,没有它我不能安装这个软件!有谁会?指教指教!

安装金山毒霸2008升级以后,从新启动,双击金山毒霸就出来这个错误:”无法定位程序输入点kisTerminate于动态链接库kis.dll上”

金山毒霸 邮件监控无法启动 2008.3.16.35

升级程序为什么不断提示:您上次升级之后,尚未重启电脑,强烈推荐您先重启电脑再进行本次升级? 我按照要求做了,重新启动后还是这样提示?甚至不管做多少遍都还是这样?

为什么我的电脑重启后 文件防毒就关闭了 没有图标 每次都要手动开启 但设置里是自动开启 为什么??????

发现HAPPY NEWYEAR 如何查杀?

使用金山毒霸后,为什么Q不能升级。另外杀毒杀到4000个。够景为什么?

我的金山毒霸是最新版本
但上面老显示您的病毒版本:2008.4.22.17(已过期) 升级却升级不了
我同学那里的病毒版本也2008.4.22.17的 却不是过期
这怎么回事?是不是中了病毒 快点~~急!!!!!

我的也是最新版本 就是说《已过期》升级也是 我都不知道怎么办 快点研究一下 是怎么回事儿、辛苦一下 谢谢

我的金山毒霸升级时卸载了2007版而在安装2008版时却反复提示重启,而无法安装,请高手指教

毒霸提示我重启后升级 但是我重启后 系统提示还是重启后再升级啊?
这是什么情况

我的也是总提示毒霸升级后未重启,需要重启,而重启后还是提示需要重启,为什么?

金山毒霸的邮件监控启动不了?

为什么我2007版的升级不了啊

为什么安全中心的图标是灰色的,我的恶意行为拦截和实时防毒启动不了啊

为什么毒霸在电脑上查到5个病毒却清除不掉,怎么办??
郁闷!!之中!!
谁来帮帮我啊(毒霸是最新版哦)

我的金山2008为什么老是无法自动升级,网络连接没有问题啊!手动升级也不行,这是什么原因。

显示为:病毒版本2008.07.14.18(已过旧)
也无法自动/手动升级!
为什么?

请速回复!!!!
谢谢了!

为什么金山毒霸的标志是蓝色的

我的金山2008为什么老是无法自动升级,网络连接没有问题啊!手动升级也不行,这是什么原因。

显示为:病毒版本2008.07.14.18(已过旧)
也无法自动/手动升级!
为什么?

请速回复!!!!
谢谢了!
我 到也 是 这样

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